Pembatalan dan Refund
Pemberitahuan ini menjelaskan pembatalan, refund, dan pengiriman digital untuk template gratis dan premium di templates.inuno.app.
Pengiriman digital
Template dikirim sebagai file digital atau akses download terlindungi. Setelah akses diaktifkan, konten dapat diunduh, disalin, dan digunakan segera.
Download premium
Akses template premium dapat diberikan segera setelah pembayaran berhasil. Jika hak pembatalan menurut hukum berlaku, hak tersebut dapat berakhir untuk konten digital setelah pengguna secara tegas menyetujui pengiriman segera dan mengakui bahwa hak pembatalan hilang sebagai akibatnya.
File rusak
Jika template yang dibeli secara teknis rusak, tidak lengkap, atau tidak tersedia untuk download, hubungi dukungan dengan referensi pesanan, nama template, dan deskripsi masalah. templates.inuno.app dapat menyediakan file yang diperbaiki, akses pengganti, atau refund yang sesuai.
Template gratis
Template gratis disediakan tanpa harga pembelian. Download gratis tidak dapat di-refund, tetapi masalah teknis tetap dapat dilaporkan melalui dukungan.
Kasus yang tidak dapat di-refund
Refund tidak dimaksudkan ketika download berhasil diberikan, template sudah digunakan atau disalin, dan tidak ada cacat teknis pada paket, kecuali hukum yang berlaku mewajibkan lain.
Cara mengajukan
Permintaan refund atau pembatalan dapat dikirim melalui halaman kontak. Sertakan referensi pesanan, e-mail akun, nama template, dan alasan singkat.
Konfirmasi checkout
Sebelum pembelian, checkout harus mengonfirmasi: Syarat, ketentuan lisensi, dan kebijakan privasi diterima; untuk download premium, pengguna menyetujui akses digital segera dan mengakui kemungkinan hilangnya hak pembatalan.
Hak wajib
Pemberitahuan ini tidak membatasi hak konsumen wajib. Jika hukum yang berlaku memberikan hak tambahan, hak menurut undang-undang tersebut tetap berlaku.